Kundeninformationen

 

 Liefer- und Versandkosten

 

Unabhängig vom Bestellwert berechnen wir für jede Bestellung (auch bei Nachbestellungen) eine Versandkostenpauschale. Wir liefern die Waren ausschließlich als Standard-/Normallieferung (Paket) durch unseren Transportpartner DHL aus. Es gibt keinen Mindestbestellwert!

 

Die Versandkostenpauschale beträgt lediglich EUR 1,95  inkl. MwSt.!

Bitte beachten Sie, dass wir nur nach Deutschland liefern.

Wir liefern nicht an Packstationen.

 

 

Unser Serviceangebot für Sie

 

 

  1. Bestellmöglichkeiten
  2. Bestellverlauf bei direkter Bestellung in unserem Online-Shop
  3. Lieferung, Lieferzeit und Lieferzeitberechnung
  4. Preise, Liefer- und Versandkosten
  5. Zahlungsweisen
  6. Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht/Musterwiderrufs-Formular
  7. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
  8. Rücksendungen und Rückerstattungen
  9. Verhaltenskodex
  10. Was ist Trusted Shops?
  11. Kundenservicezeiten

 

 

1. Bestellmöglichkeiten

 

Bestellen Sie rund um die Uhr in unserem Online-Shop: Jeden Tag, auch am Wochenende und an Feiertagen!
Eine telefonische oder schriftliche Bestellung außerhalb des Shop-Systems ist nicht möglich.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

 

2. Bestellverlauf bei direkter Bestellung in unserem Online-Shop
 

Im kleinen Taufladen können Sie rund um die Uhr sicher und bequem einkaufen - einfach von zu Hause aus - ohne lange Fahrtwege und Fahrtkosten.
Schauen Sie in aller Ruhe in unseren verschiedenen Produktkategorien und klicken Sie dann auf den Artikel, für den Sie sich interessieren. Sie erhalten dann weitere Informationen und Details zu diesem Produkt.
Sie können auch gerne direkt unsere Produktsuche benutzen, um gezielt zu einem Artikel zu gelangen.
 
 
 
2.1  Warenkorb: Artikel und Mengen, kostenloser Geschenkverpackungsservice

 

Ihr Warenkorb
 
Möchten Sie einen Artikel bestellen?
Auf den Produktdetailseiten finden Sie eine Schaltfläche "Hinzufügen zum Warenkorb". Klicken Sie bitte auf diese Schaltfläche, um das Produkt in Ihrem virtuellen "Warenkorb" zu speichern.
Danach können Sie weiter im Taufladen stöbern und andere Artikel in den Warenkorb legen, oder Ihre Bestellung bearbeiten.
Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters beenden.

 

Bestellung bearbeiten


Klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Warenkorb anzeigen", wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen.

Hier erhalten Sie nun eine Übersicht der Artikel, die Sie bisher in den Warenkorb gelegt haben.

Wenn Sie die Bestellmenge nachträglich ändern wollen, tragen Sie in das Feld "Menge" die neue Anzahl ein und klicken auf die Schaltfläche "Aktualisieren".

Wenn Sie ein Artikel vollständig von Ihrer Bestellung löschen wollen, klicken Sie bitte auf das Papierkorbsymbol neben dem Gesamtpreis (GP).

Möchten Sie den gesamten Warenkorb löschen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Warenkorb löschen".


Bitte klicken Sie nach jeder Änderung anschließend auf die Schaltfläche "Aktualisieren", damit die Änderung verarbeitet wird.

 


Kostenlose Geschenkverpackung buchen


Sie möchten dem zu Beschenkenden eine Freude machen, haben aber keine schöne Geschenkverpackung zur Hand und Ihre Zeit ist zu knapp, um noch lange nach passendem Papier und schicker Schleife zu suchen?

Das Problem kennen wir!!

Buchen Sie doch einfach nach unserem kostenlosen Geschenkverpackungsservice!

 

Dafür einfach auf die Schaltfläche "kostenlose Geschenkverpackung" klicken,  im Kästchen angeben, welche Artikel verpackt werden sollen, und anschließend auf die Schaltfläche "in den Warenkorb" klicken.


Wir verpacken gerne Ihre Geschenke dem Anlass entsprechend und haben dafür wunderschönes Geschenkpapier und niedliche Schleifen ausgesucht!

Lassen Sie sich überraschen und nutzen Sie die so gewonnene Zeit  !

 

Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Zur Kasse"

 

2.2 Adresse: Rechnungs- und Liederadresse

 

Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten, sich anzumelden:

 

a) Anmeldung für registrierte Kunden

Tragen Sie bitte in die vorgegebenen Kästchen Ihre E-Mail –Adresse und Ihr Kennwort ein. Anschließend klicken Sie bitte auf „Anmelden“.

Danach erscheint Ihre in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Adresse, an die grundsätzlich geliefert wird.

Wünschen Sie die Lieferung an eine andere Adresse als an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Adresse, so fügen Sie bitte die neue Lieferadresse hinzu, indem Sie zunächst auf den Button „Lieferadresse hinzufügen“ klicken. Dann fügen Sie die Lieferadresse hinzu, indem Sie die mit einem Sternchen versehenen Pflichtfelder ausfüllen und anschließend auf den Button „speichern“ klicken.

Bitte beachten Sie, das wir nur nach Deutschland versenden. Wir liefern nicht an Packstationen.

Anschließend klicken Sie auf den Button „Weiter“.

 

b) Ohne Registrierung bestellen

Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Dazu klicken Sie einfach auf den Button „Ohne Registrierung bestellen“ und tragen Ihre Rechnungsdaten in die mit einem Sternchen versehenen Pflichtfelder ein. Grundsätzlich erfolgt die Lieferung an die Rechnungsadresse.

Wünschen Sie die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse, so setzen Sie bitte ein Häckchen bei „Abweichende Adresse für Lieferung angeben“. Anschließend fügen Sie die Lieferadresse hinzu, indem Sie die mit einem Sternchen versehenen Pflichtfelder ausfüllen.

Bitte beachten Sie, das wir nur nach Deutschland versenden. Wir liefern nicht an Packstationen.

Nachdem Sie Ihre Rechnungsdaten und ggfs. auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angegeben haben, markieren Sie bitte das entsprechende Kontrollkästchen, wenn Sie sich mit der Speicherung Ihrer Daten gemäß Datenschutz einverstanden erklären.

Anschließend klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Weiter“.

 

c) Bestellen und als Kunde registrieren

 

Sie können sich als Neukunde auch registrieren und ein Kundenkonto eröffnen. Als registrierter Kunde müssen Sie bei der nächsten Bestellung Ihre Daten nicht noch einmal eingeben und können die aktuellen Informationen über den laufenden Auftrag in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Dazu geben Sie zunächst Ihre Rechnungsdaten in die mit einem Sternchen versehenen Pflichtfelder ein. Grundsätzlich erfolgt  die Lieferung an die Rechnungsadresse.

Wünschen Sie die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse, so setzen Sie bitte ein Häckchen bei „Abweichende Adresse für Lieferung angeben“. Anschließend fügen Sie die Lieferadresse hinzu, indem Sie die mit einem Sternchen versehenen Pflichtfelder ausfüllen.

. Bitte beachten Sie, das wir nur nach Deutschland versenden. Wir liefern nicht an Packstationen.

Dann geben Sie Ihre Anmeldedaten ein. Hierzu tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kennwort und die Kennwortbestätigung in die entsprechenden Felder ein.

Anschließend markieren Sie bitte das entsprechende Kontrollkästchen, wenn Sie sich mit der Speicherung Ihrer Daten gemäß Datenschutz einverstanden erklären.

Anschließend klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Weiter“.

 

 

2.3. Versandmethode wählen


Bitte wählen Sie die gewünschte Versandmethode. Grundsätzlich und ausschließlich liefern wir die Ware als Standard-/Normallieferung durch unseren Transportpartner DHL aus.

Es wird eine
Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 1,95 inkl. MwSt. berechnet.

 

2.4. Zahlungsmethode wählen


Bitte wählen Sie zwischen den Zahlungsmethoden "Vorkasse" und "PayPal". Klicken Sie dazu einfach das jeweilige Auswahlfeld an.


Per Vorauskasse

  • Sie erhalten von uns im Rahmen der Eingangs- und Auftragsbestätigung die Bankverbindungsdaten für die zu tätigende Überweisung.
  • Die Versendung der Ware erfolgt am gleichen Werktag, an dem der vollständige Zahlungseingang erfolgt ist.


 

Per PayPal

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können,
müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.
Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt.

 

 

 

2.5 Bestellen: Bestellung prüfen und bestätigen


Nun erscheint die Bestellzusammenfassung, in der nochmals Ihre Bestellung als Übersicht dargestellt wird. 

Bitte überprüfen Sie nochmals, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen, ob Sie die gewünschte Versandart bzw.Zahlungsweise ausgesucht haben und ob die Angaben zur Liefer - und Rechnungsadresse korrekt sind.

 

Im Feld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung" können Sie uns gerne Ihre Wünsche oder besondere Anmerkungen nennen.


Wenn Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelesen haben und diesen vor Abschluss der Bestellung zustimmen sowie die Belehrung über Ihr Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen haben, markieren Sie bitte anschließend das entsprechende Kontrollkästchen.

 

Klicken Sie danach auf die Schaltfläche "Kaufen", um die Bestellung durchzuführen.
 

Sie erhalten jetzt abschließend eine Bestellbestätigung von uns, die Sie sich gerne ausdrucken können (bitte klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche).

 

 

Bitte beachten Sie Folgendes:

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Es kommt der Vertrag zustande, indem Sie durch Anklicken des Buttons "Kaufen" das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen.

 

Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail über den bereits geschlossenen Kaufvertrag und den Eingang der Bestellung. Haben Sie die Zahlungsweise "Vorkasse" gewählt, erhalten Sie auch alle weiteren Informationen, die Sie für Ihre Überweisung benötigen

 

 

Haben Sie als Zahlungsweise "PayPal" gewählt erfolgt ein weiterer Schritt im Bestellablauf:

 

2.6 Bezahlen mit PayPal

 

Nunmehr werden Sie über eine sichere Verbindung auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Alle Daten Ihre Zahlung betreffend werden einzig nur bei PayPal vorgenommen und gespeichert.

Wenn Sie auf den Button "Bezahlen" klicken, können Sie den Zahlungsvorgang starten.

Wenn Sie während der Bezahlung nicht das Browser-Fenster schließen, können Sie nach erfolgter Zahlung in unseren Shop zurückkehren und Ihre Bestellung überprüfen.

 

 

3. Lieferung, Lieferzeit und Lieferzeitberechnung

 

Der Versand erfolgt ausschließlich durch die DHL.

Bitte beachten Sie, dass wir nur nach Deutschland liefern.

Wir liefern nicht an Packstationen.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage.

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei der Zahlungsweise PayPal unter der Voraussetzung der direkt nach der Bestellung erfolgten erfolgreichen Zahlung am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.


Bei Vereinbarung der Zahlungsweise Vorkasse erfolgt der Versand der bestellten Waren am gleichen Werktag des vollständigen Zahlungseingangs auf unserem Konto.

Bei Vereinbarung der Zahlungsweise PayPal erfolgt der Versand der bestellten Waren umgehend nach der erfolgreichen Verbuchung des Zahlungseingangs.

In der Regel erfolgt die Verbuchung des Zahlungseingangs innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Zahlung.

 


 


4. Preise, Liefer- und Versandkosten 
 

Die in den jeweiligen Angeboten aufgeführten Preise sind ausnahmslos Endpreise - d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile einschließlich der zurzeit gültigen Mehrwertsteuer in Höhe von 7% bzw. 19%.

Unabhängig vom Bestellwert berechnen wir für jede Bestellung (auch bei Nachbestellungen) eine Versandkostenpauschale.

Grundsätzlich liefern wir die Ware als Standard-/Normallieferung durch unseren Transportpartner DHL aus.


Es wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 1,95 inkl. MwSt. berechnet.

 

 

5. Zahlungsweisen
 


Sie können bei uns zwischen den Zahlungsweisen "Vorkasse" und "PayPal" wählen.

 


Per Vorauskasse

  • Sie erhalten von uns im Rahmen der Eingangs- und Auftragsbestätigung die Bankverbindungsdaten für die zu tätigende Überweisung.
  • Bitte vermerken Sie bei Ihrer Überweisung Ihren Namen, die Auftragssnummer und das Bestelldatum, damit wir Ihre Überweisung Ihrer Bestellung zuordnen können.
  • Die Versendung der Ware erfolgt am gleichen Werktag, an dem der vollständige Zahlungseingang erfolgt ist.


 

Per PayPal

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können,
müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.
Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt.

 

 

 

 

 6. Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht / Muster-Widerrufsformular

 

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Der kleine Taufladen, Ralf Zydek, Von-Halberg-Straße 22, 53125 Bonn, kundenservice@der-kleine-taufladen.de,Telefon:0228/36027277, Fax: 0228/36027278) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Der kleine Taufladen, Ralf Zydek, Von-Halberg-Straße 22, 53125 Bonn, kundenservice@der-kleine-taufladen.de, Fax: 0228/36027278

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

7. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit unter der Kategorie "AGB" einsehen. Ihre Bestelldaten können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen, wenn Sie sich zuvor als Kunde registriert haben und sich mit der Speicherung einverstanden erklärt haben.

 

8. Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Sie können alle im kleinen Taufladen - Online-Shop erworbenen Artikel innerhalb des 14-tätigen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der usrprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

 

 

9. Verhaltenskodex


Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

TrustedShops

http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

 


10. Was ist Trusted Shops?  

 

Warum Sie bei uns sicher einkaufen…

Wir sind mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Dieses Siegel steht schon seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen!

Ihre Vorteile als unser Kunde im Überblick:

  1. Wir sind ein durch Internet-Experten geprüfter und kontrollierter Händler
  2. Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
  3. Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
  4. Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
  5. Bewährt seit 1999 bei vielen tausenden zertifizierten Online-Shops

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler umfassenden Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Kriterien werden ständig an neueste Entwicklungen von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier) gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden.

Mehr Informationen erhalten Sie direkt bei Trusted Shops

 

11. Kundenservicezeiten

 

Unsere telefonische Kundenservicezeiten sind Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr.

Unseren Online-Support erreichen Sie Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0228/ 36 02 72 77, per Fax unter 0228/ 36 02 72 78 oder schriftlich unter info@der-kleine-taufladen.de.

Wir beraten Sie gerne persönlich und individuell.